Privacidade e LGPD

Seus dados, com clareza.

Este aviso explica o uso de dados neste site e nos canais de atendimento da MENCI.

Atualizado em 5 de outubro de 2026.

Quem é responsável

MENCI, identificada neste site pelo CNPJ 47.849.685/0001-09. Para assuntos de privacidade e solicitações sobre seus dados, use nosso WhatsApp oficial: +55 34 98841-8238.

O que é utilizado e para quê

Navegação: informações técnicas como endereço IP, navegador, página solicitada e horário podem ser processadas pela hospedagem e pelo próprio site para entregar o conteúdo, diagnosticar falhas, limitar envios automáticos e proteger o serviço.
Assistente virtual: as mensagens, o caminho de atendimento escolhido e o contexto da conversa são utilizados para responder dúvidas iniciais e preparar um resumo opcional do projeto.
Formulário: quando utilizado, nome, e-mail, mensagem e empresa, se informada, são utilizados para responder ao seu pedido.
WhatsApp: a MENCI recebe o conteúdo que você decidir enviar nesse canal. Abrir o WhatsApp com um resumo passa esse texto ao WhatsApp para preparar a mensagem; você revisa e confirma o envio à equipe por lá.

Envie apenas o necessário para explicar sua necessidade. Não compartilhe senhas, documentos pessoais, dados de saúde, dados financeiros ou informações confidenciais de outras pessoas.

Fundamentos do tratamento

O atendimento solicitado por você pode envolver procedimentos preliminares relacionados a um contrato. A operação e a segurança do site podem se apoiar em legítimo interesse, respeitando seus direitos. Obrigações legais também podem exigir a conservação de informações. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica; usar o site não autoriza publicidade ou novas finalidades automaticamente.

Serviços que participam do atendimento

A Vercel hospeda este site. Quando a conversa utiliza IA, seu conteúdo é enviado à API da OpenAI para gerar a resposta ou o resumo. O WhatsApp, da Meta, participa quando você abre ou utiliza esse canal. O serviço de e-mail também participa quando há envio pelo formulário.

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil e manter registros conforme seus contratos e políticas. A configuração do assistente não solicita armazenamento das respostas na API, mas isso não elimina eventuais registros técnicos e de segurança do fornecedor. Não vendemos os dados de atendimento.

Consulte as informações de Vercel,OpenAIe WhatsApp.

Armazenamento e conservação

A conversa e o resumo ficam na memória da página, sem histórico salvo pelo site em cookies ou armazenamento local. Fechar ou recarregar a página encerra esse histórico local. Isso não apaga registros que possam existir nos fornecedores ou mensagens que você já enviou à equipe.

Mensagens recebidas pela equipe são conservadas pelo tempo necessário ao atendimento, à relação comercial e às obrigações aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre conservação e eliminação pelo canal de privacidade acima.

Cookies e preferências

Nesta versão, não instalamos cookies de publicidade, ferramentas de análise de audiência ou pixels de anúncios. Fontes e imagens do site são servidas pela própria hospedagem. Links externos têm suas próprias práticas de privacidade.

Ao clicar em “Entendi” no aviso de cookies e privacidade, guardamos apenas a versão do aviso e a data da confirmação no armazenamento local deste navegador, para não repeti-lo em cada visita. Essa preferência vale por 30 dias e é removida no próximo acesso após expirar ou quando a versão muda. Não inclui a conversa, seu nome ou um identificador de visitante, nem é enviada ao servidor.

O aviso aparece na entrada quando não há uma confirmação válida e desaparece ao clicar em “Entendi”, sem deixar um botão flutuante. Esta página continua disponível em /privacidade/, pelos links do aviso, do chat e do formulário. Você pode apagar a preferência nas configurações de dados de sites do seu navegador. Clicar em “Entendi” fecha o aviso; não autoriza anúncios, rastreamento ou outras finalidades. A navegação não depende desse clique.

Se adicionarmos ferramentas de publicidade ou medição, este aviso e os controles de privacidade serão atualizados antes da ativação. Quando necessário, você poderá aceitar ou recusar o uso opcional sem impedir a navegação principal.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção de dados, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, e portabilidade nos termos da regulamentação. Pode também retirar consentimento, conhecer as consequências de não fornecê-lo e apresentar oposição nas hipóteses previstas em lei.

Solicite pelo WhatsApp oficial, indicando que se trata de privacidade. O exercício desses direitos é gratuito; poderemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Você também pode apresentar uma petição à ANPD.